Politique d’expédition
IMPORTANT : les commandes passées sur le site sont expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Une commande passée le vendredi est expédiée le lundi suivant. Le délai de livraison est compté à partir du moment où le colis est remis au transporteur.
DÉLAIS DE LIVRAISON
- Allemagne, France et Italie : 3 à 5 jours ouvrés.
- Espagne péninsulaire : 24 à 72 heures ouvrables.
- Baléares : les délais peuvent être plus longs en raison du transit insulaire.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison vers l'Allemagne, la France et l'Italie démarre à 13,95 €, et elle est offerte dès 180 € de commande.
DOUANE
L'Allemagne, la France et l'Italie se trouvent au sein de l'Union européenne : votre commande n'entraîne donc aucun droit de douane ni frais d'importation.
PRODUITS SUR COMMANDE
Les articles fabriqués sur commande (toiles et supports) demandent une préparation particulière et peuvent mettre plus de temps à quitter l'atelier. Si votre commande en contient, elle sera expédiée une fois ces articles prêts (délai de production de 1 à 5 jours ouvrés).
VARIATION DES DÉLAIS
Pendant les périodes de forte demande — soldes, Noël, jours fériés — le traitement de votre commande peut prendre 1 à 5 jours supplémentaires. Nous vous recommandons de commander à l'avance à ces périodes.
CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, signalez-le immédiatement après la commande en écrivant à info@greenmaiden.art. Passé 12 heures depuis l'achat, nous ne pouvons pas garantir le changement. Si le colis a déjà été expédié à l'adresse indiquée, nous ne pourrons pas la modifier ; il faudra alors contacter le transporteur.
Pour tout incident lié à votre livraison, écrivez-nous à info@greenmaiden.art en indiquant votre numéro de commande et votre téléphone.