Cambi e Resi

Se desideri restituire o cambiare un prodotto o annullare un corso, puoi farlo secondo le condizioni che seguono. Ti chiediamo di leggere con attenzione le sezioni specifiche.

RESI

Termine legale di recesso (prodotti fisici) – 14 giorni di calendario
  • Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per recedere dall'acquisto senza dover indicare un motivo. Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non utilizzato, completo e con l'imballaggio originale.
  • Se il prodotto è stato usato o ha subito una diminuzione di valore per una manipolazione non necessaria, il reso non sarà accettato.
  • La gestione e il costo del rientro presso la nostra sede sono a carico del cliente (salvo prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra).
  • Verrà rimborsato il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.
  • Trascorsi 14 giorni di calendario dalla consegna, non potremo gestire resi.
  • Green Maiden S.L. si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto. Se il pacco inviato dal cliente si smarrisce o va perso durante la spedizione, non ne siamo responsabili.
Eccezioni legali al diritto di recesso (non ammettono reso):
  • Contenuto digitale (corsi online) una volta iniziato l'accesso o riprodotto o scaricato il contenuto: con l'acquisto il cliente ha accettato la perdita del diritto di recesso.
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. opere, tele su ordinazione).
  • Materiali di consumo aperti o parzialmente usati (resine, pigmenti, sabbie, paste).
Reso per prodotto difettoso o errore di spedizione (prodotti fisici):
  • Se l'articolo arriva difettoso o non corrisponde all'ordine, scrivici a info@greenmaiden.art appena lo ricevi (con foto e descrizione).
  • Organizzeremo il cambio o il rimborso senza costi per te e rimborseremo, se dovuto, le spese di consegna e di rientro.
  • Agiremo con la massima rapidità; una volta verificato, il rimborso o il cambio sarà eseguito in un tempo ragionevole (max 14 giorni dalla nostra conferma).
Resi sui Corsi Online
  • L'utente ha 14 giorni di calendario per recedere dall'acquisto, purché non abbia acceduto né scaricato il corso.
  • Una volta iniziato o scaricato il contenuto digitale, il recesso non sarà possibile (art. 103 della legge spagnola sui consumatori).
  • Per esercitare il recesso, il cliente deve scrivere a info@greenmaiden.art entro il termine legale. Dopo aver verificato che l'accesso non è stato consumato, l'importo sarà rimborsato entro un massimo di 14 giorni.

CAMBI

Cambi sui Prodotti Fisici
  • I cambi devono avvenire con un articolo di pari valore. In caso di cambio con uno di importo inferiore, emetteremo un buono senza scadenza per la differenza.
  • In caso di cambio con un prodotto di importo superiore, il cliente pagherà la differenza.
  • Il cambio sarà gestito entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto; la nuova spedizione avviene in 24–72 h.
  • In caso di cambio o reso con costi doganali, questi saranno a carico del cliente.
  • Le spese di rientro presso la nostra sede sono a carico di Green Maiden S.L. tramite il corriere Correos Express.
Cambi sui Corsi Online

L'utente potrà richiedere il cambio di un corso online con un altro corso di pari importo, purché non abbia acceduto né scaricato alcun contenuto del corso acquistato inizialmente. Se sceglie un corso di valore superiore, il cliente dovrà versare la differenza corrispondente.

Una volta acceduto al contenuto digitale del corso (accesso, visione delle lezioni o download dei materiali), non sarà possibile effettuare né il cambio né il reso.

CORSI + KIT DI MATERIALI

Questi ordini includono un corso digitale e un kit fisico, con regole differenziate:

  • Corso digitale: recedibile entro 14 giorni purché non sia stato iniziato, visualizzato né scaricato.
  • Kit fisico: recedibile entro 14 giorni se non utilizzato, completo e con i sigilli intatti.

Casi pratici:

  1. Non ho iniziato il corso + restituisco il kit → Rimborso completo (corso + kit).
  2. Ho iniziato il corso + restituisco il kit → Rimborso del solo kit.
  3. Kit difettoso → Sostituzione o rimborso del kit senza costi.

ARTICOLI IN PROMOZIONE E OMAGGI

Gli articoli acquistati in promozione o con sconti potranno essere restituiti o cambiati alle stesse condizioni indicate nella sezione resi. In caso di reso, sarà rimborsato unicamente l'importo effettivamente pagato durante la promozione, e non il prezzo originale del prodotto.

In caso di cambi, si terrà conto anche dell'importo versato in promozione come base dell'operazione.

Se l'ordine includeva un omaggio legato all'acquisto, questo dovrà essere restituito insieme agli altri prodotti. In caso contrario, dall'importo da rimborsare sarà detratto il prezzo di vendita al pubblico dell'omaggio.